每逢春运，归心似箭。为确保广大旅客，特别是青年学子、务工人员平安、有序、温馨返乡返程，共青团威海市委精心组织、周密部署，全面启动2024年“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿服务“暖冬行动”，动员全市广大团员青年和青年志愿者，在火车站、汽车站、港口、机场等重要交通枢纽及沿线，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，全力做好春运期间的运输服务保障与大型活动组织服务工作，以青春的热情与奉献，为繁忙的春运注入一股股暖流。

一、 精心组织，构建高效协同的志愿服务体系
共青团威海市委高度重视“暖冬行动”，将其作为服务党政中心工作、服务青年成长发展、弘扬志愿精神的重要载体。行动开展前，市委便牵头成立了专项工作小组，主动与交通、铁路、公安、卫健等相关部门对接，精准掌握客流动态、服务需求和重点保障环节。通过广泛发动各级团组织、青年文明号集体、高校志愿服务社团及社会公益组织，招募并组建了一支政治素质高、服务意识强、业务能力精的志愿者队伍。针对春运服务特点，组织开展了岗前通用培训和岗位专项培训，内容涵盖安全知识、应急处理、文明礼仪、站点引导、重点旅客帮扶等，确保志愿者能迅速上岗、规范服务、有效履职。

二、 聚焦需求，提供精准细致的暖心服务
在威海站、威海北站、长途汽车总站等客流密集区域，“暖冬行动”志愿者们的身影随处可见，他们身着统一标识的服装，以饱满的热情投入到各项服务中：

1. 引导咨询，畅通出行“信息流”：在售票厅、安检口、候车室、出站通道等关键点位设立志愿服务岗，为旅客提供班次查询、购票指引、站内导乘、换乘咨询等服务，耐心解答疑问，有效缓解了旅客因不熟悉流程而产生的焦虑，提高了通行效率。
2. 秩序维护，守护平安“生命线”：协助工作人员进行人流疏导、排队引导，提醒旅客注意安全、看管好随身物品，在客流高峰时段有效防止了拥挤、踩踏等安全隐患，营造了文明、有序的乘车环境。
3. 重点帮扶，传递社会“关怀度”：开设“绿色通道”和专用服务点，为老、幼、病、残、孕及携带大件行李的旅客提供贴心帮助，如行李搬运、轮椅推送、优先通道引导等，让特殊群体感受到社会的温暖与便利。
4. 应急保障，筑牢旅途“安全网”：配备基本的医疗急救箱、口罩、热水、充电设备、简易修理工具等物资，应对旅客突发不适、手机没电、行李破损等临时性困难。志愿者们也具备基本的应急知识，能在必要时协助开展初步救助和秩序维护。
5. 文化宣传，增添节日“温馨感”：结合春节氛围，部分服务点还开展了送春联、送福字、旅途安全知识宣传、地方文旅推介等特色活动，让返乡旅途不仅高效便捷，更充满温情与年味。

三、 保障有力，确保大型活动服务高质高效
除了常态化的站点服务，“暖冬行动”还特别注重对春运期间可能出现的临时性大客流、恶劣天气应对、专项运输保障等大型活动或紧急情况的服务支撑。共青团威海市委建立了灵活的调度指挥机制和志愿者后备梯队，确保能够快速响应、及时增援。例如，针对学生流、务工流集中返乡返岗的专列或包车，组织志愿者提供从校门/厂门到车站的“点对点”衔接服务；在遇到雨雪冰冻天气时，迅速组织志愿者参与扫雪除冰、道路指引、滞留旅客安抚等工作，展现了共青团组织在急难险重任务面前的担当作为。

四、 意义深远，弘扬奉献友爱的时代新风
共青团威海市委组织的春运“暖冬行动”，不仅是一次具体的志愿服务实践，更是一堂生动的“大思政课”和社会实践课。它有效缓解了春运一线保障力量的压力，提升了威海市春运服务的整体温度和文明形象。广大青年志愿者在服务中践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，锻炼了沟通协调、应急处置和团队协作能力，增强了社会责任感和城市归属感。他们真诚的微笑、热情的双手、忙碌的身影，成为了冬日威海最动人的风景线，传递着城市的文明与温度，温暖了万千旅客的归家路，也为营造平安、温馨、和谐的春运环境贡献了不可或缺的青春力量。

共青团威海市委将继续深化“暖冬行动”品牌建设，不断拓展服务内容、创新服务形式、健全长效机制，团结带领更多青年为服务经济社会发展、满足人民美好生活需要书写更加绚丽的青春篇章。